QUALCHE DUBBIO? LEGGI LE FAQ
Che cos’è Svinando Professional?
È un’enoteca online nata dall’esperienza di Svinando e dedicata ai professionisti del settore HoReCa, per permettere loro di acquistare vino, spirits e altri prodotti per la propria attività.
Chi può richiedere l’iscrizione al sito?
Può richiedere un account a Svinando Professional chi ha partita iva e lavora nel settore dell’hotellerie, dell’ospitalità, della ristorazione, della somministrazione o rivendita di bevande e di attività affini a queste.
I prezzi sono da intendersi iva esclusa?
Sì, tutti i prezzi e gli importi riportati sul sito sono iva esclusa, salvo eventuali diverse indicazioni.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard è sempre gratuita, su ogni ordine e per ogni destinazione. Se vuoi puoi richiedere la spedizione su appuntamento con un costo di 5 euro.
Come funziona la spedizione su appuntamento?
Se richiedi la spedizione su appuntamento, potrai pianificare online la consegna sulla pagina a cui accedi cliccando sul link per seguire la spedizione. In caso contrario il corriere ti contatterà telefonicamente o via sms.
C’è un limite minimo di spesa?
Sì, la soglia minima per ogni ordine è di 100 euro iva esclusa.
Sono previste soglie di sconto?
Sì, per acquisti da 500 euro iva esclusa in su è previsto un extra sconto del 6%, praticato automaticamente a carrello.
Ho già un account Svinando: posso mantenere user e password?
Se hai già un account Svinando, puoi richiedere l’iscrizione a Svinando Professional mantenendo le stesse credenziali: fallo selezionando questa opzione sul form di richiesta. I due account saranno in ogni caso indipendenti.
Come funziona il servizio di Wine Advisor?
Un nostro consulente è a tua disposizione per darti consigli o indicazioni sugli acquisti: scrivigli a professional@svinando.com.
Un prodotto che cerco non è al momento disponibile: posso prenotarlo?
Se un prodotto non è disponibile, clicca sul link che vedi al posto del prezzo: un nostro account ti risponderà indicandoti le previsioni sulla disponibilità o le modalità per prenotarlo.
Non vedo i prezzi: perché?
Prezzi e quantità disponibili di ogni prodotto sono visualizzabili solo da chi è loggato sul sito.
Ho bisogno di una quantità maggiore rispetto a quella disponibile: come posso fare?
Scrivi a professional@svinando.com indicando il codice del prodotto che cerchi: faremo di tutto per accontentare la tua richiesta.
Vorrei un aggiornamento sul mio ordine: chi posso contattare?
Puoi chiamare il numero 0173 550 550 o scrivere a assistenza.pro@svinando.com.
E se hai ancora domande, scrivici a assistenza.pro@svinando.com